תקנון ומדיניות פרטיות לאתר טירת השטיחים והפרקטים

תנאי שימוש באתר

1. מבוא
   1.1. אתר טירת השטיחים והפרקטים (להלן: "האתר") מופעל על ידי חברת טירת השטיחים והפרקטים (להלן: "החברה").
   1.2. השימוש באתר ורכישת מוצרים כפופים לתנאי תקנון זה.
   1.3. ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה של המשתמש לתנאים אלו.

2. רכישה והזמנות
   2.1. המשתמש רשאי לבצע הזמנה באתר למוצרים המוצעים, בכפוף לזמינותם במלאי.
   2.2. לאחר ביצוע ההזמנה, הלקוח יקבל אישור הזמנה למייל שנמסר בעת ההרשמה.
   2.3. במידה והמוצר אינו זמין במלאי, החברה תעדכן את הלקוח ותאפשר לו לבחור מוצר חלופי או לקבל החזר כספי מלא.

3. מחירים ותשלום
   3.1. כל המחירים באתר כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת. 
   3.2. התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, העברה בנקאית או אמצעי תשלום אחרים המופיעים באתר.
   3.3. החברה רשאית לשנות את המחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת, אך המחיר שיחול על הזמנה יהיה המחיר שהופיע בעת ביצוע ההזמנה.

4. זמני אספקה ומשלוח
   4.1. החברה מתחייבת לספק את ההזמנה לכתובת הלקוח בתוך 5 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, למעט אזורים חריגים אשר לגביהם ייתכן עיכוב נוסף. 4.2. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
   4.3. עלות המשלוח תחושב בעת ההזמנה ותוצג ללקוח לפני התשלום.

5. ביטול עסקה והחזרות
   5.1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר מוחזר באריזתו המקורית וללא שימוש.
   5.2. במקרה של ביטול עסקה, יינתן החזר כספי מלא, למעט דמי משלוח אשר לא יוחזרו.
   5.3. על הלקוח להחזיר את המוצר לכתובת החברה על חשבונו.
   5.4. מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (כגון שטיחים חתוכים לפי מידה) אינם ניתנים להחזרה או ביטול, למעט במקרה של פגם במוצר.

6. אחריות ושירות לקוחות
   6.1. החברה מתחייבת לספק מוצרים איכותיים בהתאם למפרטים המוצגים באתר.
   6.2. במידה והמוצר שהתקבל פגום, הלקוח רשאי לפנות לשירות הלקוחות עד 7 ימים ממועד קבלת המוצר.
   6.3. החברה תבדוק את המקרה ותציע ללקוח החלפה או החזר כספי לפי שיקול דעתה.
   
   מדיניות פרטיות

   1. איסוף מידע
      1.1. בעת השימוש באתר ורכישת מוצרים נאסף מידע אישי כגון שם, כתובת, מספר טלפון ודוא"ל.
      1.2. החברה מתחייבת להשתמש במידע זה לצורך עיבוד ההזמנות, משלוח מוצרים ושיפור חוויית המשתמש בלבד.

   2. אבטחת מידע
      2.1. החברה נוקטת באמצעי אבטחה מחמירים לשמירת המידע האישי של המשתמשים.
      2.2. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים במערכת החברה אלא מועברים ישירות לחברת הסליקה בתקן אבטחה מחמיר.

   3. שימוש בעוגיות (Cookies)
      3.1. האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך שיפור חוויית הגלישה, התאמה אישית של תוכן ושירותי פרסום.
      3.2. המשתמש יכול בכל עת למחוק את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלו.

   4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
      4.1. החברה אינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים בהם היא מחויבת על פי חוק או לצורך עיבוד תשלומים ומשלוחים. 
      4.2. במקרה של מכירת העסק או מיזוגו עם חברה אחרת, המידע יועבר לרוכשים בכפוף לשמירה על תנאי מדיניות זו.

   5. יצירת קשר
      5.1. בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכתובת [email protected] .

      שונות

      • החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון ומדיניות הפרטיות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

      • כל שינוי יפורסם באתר ויחול באופן מיידי על המשתמשים.

      • סמכות השיפוט הבלעדית לכל סכסוך תהיה בבתי המשפט באזור תל אביב.

       

      תודה על שבחרתם ב-טירת השטיחים והפרקטים!